Условия предоставления туристических услуг

АГЕНТСТВО - SIA "Bosa Travel", единый рег. № 40003891158 (регистрационный номер в базе данных предоставителей туристических услуг 1971), юридический адрес A. Čaka iela 37-3, Rīga, LV-1011, Latvija.

ТУРИСТ - Туристом является группа или семья, персона подписавшая этот Договор от имени группы или семьи отвечает за исполнение условий договора каждым членом группы или семьи

1. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКЛЮЧАЮЩИХ ДОГОВОР

1.1. Агенство обязуется:
1.1.1. предоставить Туристам полную информацию о содержании услуги и условиях её предоставления;
1.1.2. обеспечить предоставление туристической услуги Туристам в соответствии условиям этого договора;
1.1.3. данные о Туристах использовать только для оформления необходимых документов и информирования Туристов о туристических услугах, в том числе рекламирования;
1.1.4. если невозможно размещение Туристов в заранее заказанном отеле, разместить Туристов в отеле такой же или более высокой класификаионной категории;
1.1.5. своевременно инвормировать Туристов об изменениях в сроках предоставления улуг, ценах и других исловий, а так же незамедлительно сообщать Туоисту в установленных в этом Договоре случаях об отказе предоставления услуг;
1.1.6. компенсировать оплаченную стоимость неполученных услуг, если в неполучении услуг виновно Агенство;
1.1.7. после получения от Туриста письменной заявки, в которой Турист высказывает желание отказаться от всех или части ранее заказанных, частично или полностью оплаченных услуг (при условии, что упомянутое не связано с упомянутыми в пункте 1.1.5. изменениями в порядке предоставления услуг), вернуть Туристу определенную часть полученных денег, удержав из возвращаемой суммы установленное в этом Договоре удержание, выраженное в процентах от стоимости заказанных услуг;
1.1.8. Агенство производит страхование здоровья Туриста в туристической поездке по заказу клиента.

1.2. Турист обязуется:
1.2.1. обеспечить, чтобы все упомянутые в этом Договоре Туристы выполняли условия оговоренные в этом Договоре и были проинформированы об условиях предоставления услуг. Невыполнение упомянутых условий накладывает обязанность ответственности на Туриста за несоответствующие условиям этого Договора действия со стороны туристов; Турист берет на себя ответственность за правдивость предоставленной Агенству информации в соответствии с пунктом 1.1.3;
1.2.2. своевременно оплатить установленную в этом Договоре стоимость услуг, в случае опоздания оплаты оплатить неустойку;
1.2.3. предъявить Агенству или его представителю необходимые документы для оформления поездки;
1.2.4. соблюдать программу поездки, своевременно являться в установленные места, выполнять требования представителя Агенства, организатора поездки или ведущего поездки в течении всего времени предоставления услуг, а так же не мешать в предоставлении услуг другим туристам;
1.2.5. соблюдать условия нормативнях актов в отношении пересечения границ несовершеннолетними и совершеннолетними персонами, международные условия перевозок пассажиров, порядок перевозки багажа, требования ввозимого и вывозимого количества вещей, требования национальной и иностранной пограничных и таможенной служб, всеобщие условия общественного порядка;
1.2.6. взять на себя полную материальную ответственность за убытки нанесенные Агенству, организатору поездки или любой другой третьей персоне, возникшие по вине туристов. Убытки компенсируются на месте их нанесения , а если упомянутое невозможно, в течении 10 дней с момента соответствующуго запроса или момента получения счета;
1.2.7. провести страхование здоровья туристов и другие обязательное страхование, а так же обеспечить, чтоб у всех туристов были минимальные средства пропитания в соответствии с требованиями по въезду в государство и проведена вакцинация туристов (или другие медицинские требования), если это необходимо в конечной цели поездки;
1.2.8. за один день до поездки уточнит в Агенстве время вылета, которое в соотвествии с пунктом 4.5 может измениться.
1.3. Стороны договариваются, что:
1.3.1. Агенство имеет право не позднее чем за 5 (пять) дней до поездки в письменном виде сообщить об отмене поездки или повышении цены на поездку, если в поездке должно быть определенное количество участников и оно не набрано. В таком случае по выбору Туриста ему предлагается новая стоимость заказанной поездки, другая поездка или возвращается уплаченная Туристом сумма;
1.3.2. Агенство не несет никакую материальную или другого вида ответственность перед туристами за опоздание туристов на транспорное средство, вызванное упомянутым в пункте 4.5 и тем, что Турист не выполнил требования, упомянутые в пункте 1.2.8.
1.3.3. если Туристу перед отправлением в поездку в соответствии с пунктом 1.1.4 предлагается другой отель и Турист не согласен с предложением, Турист имеет право отказаться от поездки. В таком случае Агенство не позднее чем в течении 10 (десять) дней с момента получения отказа от Туриста вернуть Туристу уплаченную еим стоимость ща поездку.
1.3.4. если по инициативе Туриста до установленной в Договоре даты начала поездки вводятся изменения в ниже упомянутых условиях заключенного Договора, могут взыматься дополнительные платы, размер которых устанавливается производя изменения
1.3.4.1. за изменение имени, фамилии за каждый случай изменения имени или фамилии
1.3.4.2. за изменение гостиницы
1.3.5. Агенство имеет право до поездки в письменном виде предупредив Туриста, односторонне отказаться от Договора, в случае, если Турист или другая персона своевременно не произвела установленную в Договоре оплату за определенные Договором услуги.

2. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

2.1. Оплата услуг происходит в установленном этим Договор порядке и сроки, если особые условия акции не указывают на другие порядки и сроки оплаты услуг..
2.2. Если, заказывая услуги, составляется Договор с авансовой оплатой, Турист оплачивает аванс не менее 30% (тридцать процентов) от общей стоимости услуги. Полная стоимость усдуги оплачивается в течении 21 календарного дня (двадцать один) до начала определенной Договорм поездки. Если услуги заказаны тогда, когда до поездки остается менее 14 (четырнадцать) дней, Турист оплачивает всю стоимость услуги в момент заключения этого Договора.
2.3. Возврат денег Туристу происходит основываясь на письменное заявление Туриста об отказе от заказанных услуг.
2.4. Турист, какой-либо член туристической группы при посредничестве Туриста с письменным заявлением может отказаться от заказанных туристических услуг, выплатив расчитаную согласно условиям Договора удержание. Расчет удержания происходит в таком порядке: если заявление получено более чем за 28 дней до начала поездки, удержание не производится.
2.4.1. если заявление получено в период от 28 до 15 дней до начала поездки, Турист обязан оплатить Агенству удержание в размере 30% (тридцать процентов) от общей стоимости поездки;
2.4.2. если заявление получено в период от 14 до 11 дней до начала поездки, Турист обязан оплатить Агенству удержание в размере 60% (шестьдесят процентов) от общей стоимости поездки;
2.4.3. если заявление получено в период от 10 и менее до начала поездки, Турист обязан оплатить Агенству удержание в размере 100% (сто процентов) от общей стоимости поездки;
2.5. Если Турист не получает все или часть от заказанных туристических услуг, возврат денег Туристу происходит без упомянутой в пункте 2.4 удержания, если помехи в предоставлении услуг не связаны с несоответствующими действиями Туриста, внеочередными (необычными, непредусматриваемыми или неконтролируемыми) обстоятельствами, в таких случаях, которые Агенство, его представитель или предоставитель услуг не мог предусмотреть и предотвратить, соблюдая всю необходимую предосторожность или по вине трутьей, не связаной с Договором персоной. Если поездка, в связи с непреодолимыми обстоятельствами становится невозможной еще до её начала или в целях безопасности следует её прервать Агенство возвращает Туристу заплаченную сумму денег, высчитав из неё фактические расходы за фактически оказанные туристические услуги.
2.6. Деньги не возвращаются Туристу, если Турист отказавшись от туристических услуг или части их не предоставил Агенству письменного заявления, своевременно не явился на место выезда и в другие установленные места для получения услуг, в момент выезда не взят с собой пасспорт или другие документы необходимые для поездки, не оформлены или неправильно оформлены документы необходимые для поездки. В случае, если упомянутые в этом Договоре Туристы осознанно наносят вред поездке, мешают осуществлению программы поездки, не соблюдают условия этого Договора, обоснованные требования руководителя поездки и другие условия поездки, Агенство имеет право, сообщив Туристу, остановить предоставление услуг определенным туристам. О таком случае составляется акт, который является основанием для Агенства отказаться о возврате уплаченной Туристом суммы. Расходы, связанные с таким возвращением туристов обратно покрываются средствами Туриста.

3. НЕПРЕОДОЛИМЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

3.1. Агенство не отвечает за изменения в программе поездки, связанные с непреодолимыми обстоятельствами, необычными, непредвиденными и неконтролируемыми обстоятельствами, такими, как землятресения, наводнения, ураганы, военные действия и изменения в нормативных актах государства в отношении въезда и выезда, действия иностранных представительств, пограничных, таможенных, транспортных служб, забастовки и другие действия, которые мешают или не дают организовать или осуществить поездку по предусмотренному маршруту, и появление которых во время поездки Агенство не могло предусмотреть. Если в сзвязи с непреодолимыми обстоятельствами поездку необходимо продлить, связанные с этим дополнительные расходы Турист оплачивает сам.

4. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

4.1. Договор вступает в силу в момент его подписания и действует до выполнения обязательств сторон.
4.2. Если туристы имеют жалобы об услугах, Агенство или его представитель и Турист на месте оформляют акт, в котором указывают дату, место, время и претензию к услуге, номер Договора и пункт Договора, на основании которого имеется претензия. Имя и фамилию Туриста, название и регистрационный номер Агенства или его представителя. Акт обе стороны подтверждают подписями.
4.3. Турист имеет право в порядке и срок установленные законом предоставить Агенству жалобу за неподабающее исполнение Договора.
4.4. Возможные претензии Туриста к несоответствию услуг условиям Договора предъявляются Агенству в письменном виде, отправив по адресу: отправив по адресу: A. Čaka iela 37-3, Rīga, LV-1011. В предъявляемой претензии необходимо указать: название Агенства, имя, фамилию, место проживания (адрес) Туриста, констатированное несоответствие услуг условиям Договора, а так же к претензии прикладывается Договор или его копия.
4.5. Время выезда может быть изменено, если соответствующая авиокомпания или заказчик рейса не могут обеспечить упомянутую в Договоре поездку по техническим причинам, метеорологическим обстоятельствам или непреодолимым обстоятельствам. Агенство не отвечает за изменения в программе поездки по вине третъей персоны, что связано с отказом в выдаче получении Туристом визы, несвоевременным принятием решения по выдаче визы. Если Туристы не получают визу на выезд, и в этом нет вины Агенства, деньги не возвращаются. Если поездка откладывается или продляется по независящим от Агенства обстоятельствам, связанные с этим разходы покрываются средствами туристов.
4.6. Руководитель поездки не отвечает за неявление туристов в назначенное место выезда во время поездки не берет на себя обязанность ждать запаздывающих туристов. Все расходы, связанные с опозданием туристов, таким образом продлением поездки или своевременным невозвращением обратно, Туристы покрывают из собственных средств.
4.7. Стороны договариваются, что размещенная в туристическом каталоге информация о поездках, их видых и воможностях отдыха в момент подписания Договора может быть изменена. Упомянутое связано с тем, что во время сезона объем услуг заграничных партнеров может быть изменен в зависимости от погодных условий, возможностями действия заграничных парнеров и их возможностями предоставлять соответствующие услуги в указанных в каталоге объемах и виде. При существовании таких обстоятельств, свои отношения Стороны будут проводить только и единственно из содержания этого Договора.
4.8. Все споры, задевающие этот Договор и его исполнение, рассматриваются в ходе переговоров. Если решение вопросов спора не возможно в ходе переговоров, любой спор, несоответствие или требование, вытекающие из этого Договора , которые касаются его расторжения, избежания или признания вне силы, разрешаются в суде, в порядке установленном законом.
4.9. Во время поездки туристы отвечают за сохранность своих личных вещей